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Contact : contact@veamode.com | Téléphone France : (+33) 756 754 366
QUESTIONS SUR LES COMMANDES
Les délais de livraison varient selon les destinations, prenant généralement de 5 à 8 jours via Livraison Standard (Chronopost) ou de 2 à 4 jours via Livraison Express (DHL). Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail ou SMS pour suivre votre colis en temps réel.
Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous recevrez également un numéro de suivi par e-mail ou SMS, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Sur demande, nous pouvons également vous envoyer une confirmation de livraison par SMS pour plus de tranquillité.
Une fois votre commande traitée sous 24 à 48 heures (Heures De Paris) vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel par e-mail ou SMS. Sur demande, nous pouvons également vous envoyer une confirmation de livraison par SMS pour plus de tranquillité.
Après avoir passé votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation. Une fois votre commande traitée et prête à être expédiée 24 à 48 heures (Heures De Paris) vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable si vous ne l'avez pas reçu.
Nous vous recommandons de vérifier autour de votre domicile et auprès des membres de votre famille ou colocataires. Vous pouvez également utiliser le numéro de suivi fourni pour consulter le transporteur. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez notre équipe à contact@veamode.com pour obtenir de l'aide.
Le suivi peut parfois subir un léger délai, notamment dans les premières 24 à 48 heures (Heures De Paris) l’expédition. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS dès que votre colis quitte notre centre. Si le statut ne se met pas à jour au-delà de ce délai, contactez notre équipe à contact@veamode.com.
Livraison Standard (Chronopost) : Gratuite – 5 à 8 jours. Livraison Express (DHL) : 39€ – 2 à 4 jours. Votre commande est traitée sous 24 à 48 heures (Heures De Paris). Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail ou SMS.
Chez VEAMODE, la sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Toutes les données, y compris les informations de carte bancaire, sont cryptées à l’aide de la technologie SSL 128 bits, la même que celle utilisée par les grandes banques. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire ou PayPal sur nos serveurs.
ANNULATION DE COMMANDE
Vous pouvez demander l’annulation ou la modification de votre commande dans les 24 heures suivant l’achat. Pour ce faire, contactez-nous immédiatement à contact@veamode.com. Une fois votre demande traitée, nous annulerons la commande et vous serez remboursé sur votre méthode de paiement originale sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour publier le remboursement.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
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